■ 商品について 当サイトで販売する商品は「訳あり品（2等品）」です。 ・形が不揃い ・一部に小さな傷や色ムラがある ・粒落ちやサイズのばらつきがある といった理由で通常市場に出回らないものですが、味や品質には問題ございません。 ※加工用・ご家庭用としてご利用ください。贈答品にはおすすめしておりません。 ※掲載写真はイメージです。実際にお届けする商品の形・大きさ・色味は異なります。 ※キロ単位で販売している商品に関しては、房数が写真と異なる場合もございます。 ※ 収穫状況や房・粒ごとの個体差により、多少の重さの誤差が生じる場合がございます。（9/21追記） ※重量はダンボール梱包前に計測しておりますが、輸送中の水分蒸発や粒落ち等により、到着時に多少の減少が見られる場合がございます。こちらは品質不良には該当いたしません。 ※甘さや風味には房や粒ごとに個体差がございます。糖度・食味の感じ方には個人差があるため、「思ったより甘くない」「酸味を感じる」といった理由での返品・交換は承れません。 ■ 入荷のタイミングについて 商品の入荷は、収穫量や作業状況により不定期となります。 最新の入荷情報は、当ショップのInstagramおよびメールマガジンにてお知らせいたしますので、ご確認ください。 なお、入荷時期に関する個別のお問い合わせには対応しておりません。あらかじめご了承ください。 ■ 保存・賞味について ・生鮮品のため、到着後はお早めにお召し上がりください。 ・保存方法は商品ページの説明をご確認ください。 ■ 配送・受け取り ・商品の特性上、配送中に多少の傷みや果汁漏れが生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。商品全体の品質を大きく損なわない範囲については補償対象外となります。 ・なるべく採れたてで旬な商品をお届けするため、発送までに時間を要する場合がございます。また、受け取り日時の指定や土日祝日発送は承っておりません。 ・なるべく新鮮な状態でお届けするため、原則全ての商品を【18時〜20時指定】で発送いたします。 ・温度変化に敏感な商品のため、常温便で発送いたします。冷蔵便での発送は行っておりません。 ・長期ご不在や受取遅延により傷みが発生した場合の返品・交換はいたしかねます。 ・日時指定不可のため、確実にお受け取りいただける期間にご注文ください。受け取り遅延により発生した傷みは補償いたしかねます。 ・生ものですので、置き配指定はしないでください。 ・宛先不明や住所不備、長期不在等で返送された場合にはキャンセル扱いといたします。再送はおこないませんので、よくご確認の上ご購入ください。 ■ 返品・交換について ・「訳あり品」の性質上、お客様の都合や粒の大きさや外観の違いなどお客様の主観による理由では返品・交換はできません。 ・商品に大きな破損や著しい腐敗があった場合は、到着当日または翌日までに写真を添えてご連絡ください。 ■ キャンセルについて ・商品の特性上、ご注文後のキャンセルは承っておりません。 ・銀行振込をご利用の場合は、必ず期日までにお振込みをお願いいたします。
また、発送後にお受け取りいただけず返送となった場合は、返金・再送はいたしかねます。 なお、お振込みがない場合や受け取り辞退が続いた場合には、以降のご注文をお断りすることがございます。 ■ その他 ・天候・収穫状況により、発送時期が前後する場合があります。到着日の保証はできかねますので、余裕を持ったご注文をお願いいたします。 ・収穫状況等に問題が生じた場合は、ご購入時にご登録いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。正しいアドレスが入力されていることを今一度ご確認ください。 ※メールが届かない事例が増えております。必ず迷惑メールフォルダをご確認いただき、受信可能なアドレスをご登録ください。 ・何かご不明な点があれば、ご購入前にチャットやメールにてご相談ください。

商品がお手元に届いたら、すぐに状態を確認してください。 万が一気になる点があれば、まず以下をお読みいただき、 それでも解決しない場合は「CONTACT」より早急にご連絡ください。 なお、到着より日数が経っていると、初期不良かどうかの判断がつかず、十分なご対応ができかねる場合がございます。予めご了承ください。 ■ 商品について 当サイトで販売する商品は「訳あり品（2等品）」です。 ・形が不揃い ・一部に小さな傷や色ムラがある ・粒落ちやサイズのばらつきがある といった理由で通常市場に出回らないものですが、味や品質には問題ございません。 ※加工用・ご家庭用としてご利用ください。贈答品にはおすすめしておりません。 ※写真は一例です。実際にお届けする商品の形・大きさ・色味は異なります。 ※キロ単位で販売している商品に関しては、房数が写真と異なる場合もございます。 ※ 収穫状況や房・粒ごとの個体差により、多少の重さの誤差が生じる場合がございます。（9/21追記） ■ 美味しいシャインマスカットの特徴 Q1）粒が黄色みがかっています。腐ってるのですか？ いいえ、黄色みがある方が甘く新鮮なので、安心してお召し上がりください。 緑色に近づくと、よりさっぱりとした味わいになります。 Q2）粒の表面に白い粉がついています。汚れですか？不良品ですか？ 白い粉は「ブルーム」という、ブドウから出ている自然な成分です。 腐りにくくする効果があり、水洗いで落ちますので、安心してお召し上がりください。 Q3）軸が緑色と茶色の部分があります。腐敗が進んでいるのですか？ いいえ、腐敗ではありません。 軸が緑色の方が新鮮で美味しいとされていますが、茶色くなっていても実に張りがあれば問題なくお召し上がりいただけます。 Q4）実の間に隙間があります。生育に問題があった商品なのでは？ ブドウ全体に甘みを行き渡らせるために、敢えて間引きをすることもあります。 また、当サイトの商品は全て2等品以下なので、粒落ちが発生している場合もあります。 いずれにしても、味や品質には問題ないので、ご安心ください。 Q5）粒が小さく黄色いです。品質が悪いように見えます。 天候等の理由で粒が小さい場合もありますが、商品としては正常です。 より甘味が凝縮されて美味しいと言われていますので、安心してお召し上がりください。